Feedback * Diplomatischer Drahtseilakt für Führungskräfte Autorin: Steffi Sammet Der Ton entscheidet maßgeblich, wie ein Mitarbeiter die Kritik aufnimmt. Wer Mitarbeiter auf Fehler hinweisen will, muss Fingerspitzengefühl beweisen, um kein Porzellan zu zerschlagen. Wie die Kunst des Feedbackgesprächs gelingt. ...
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Fehlerkultur: Mit Fehlern konstruktiv umgehen In der Zusammenarbeit von Menschen bildet sich über die Zeit auch ein bestimmter Umgang mit Fehlern heraus. Das zeigt sich darin, wie Fehler wahr genommen, bewertet und wie darauf reagiert wird. Erkennbar ist die Fehlerkultur in der Ausprägung von Qualitätssystemen, in der Entstehung von Innovationen, im Risikomanagement, in der Unternehmenskultur und vor allem in der Kommunikation. Nach Elke M. Schüttelkopf setzt sich die Fehlerkultur aus Normen und Werten, Kompetenzen ...
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Emotionale Intelligenz kann man lernen Bonn (dpa/tmn) - Seine eigenen Gefühle und die anderer zu erkennen, hilft im Privat- und Berufsleben weiter. Denn wenn man seine Gefühle gut einschätzen kann, kann man sie auch gut kontrollieren. Gerade Führungskräfte sollten daher
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Man ist so jung, wie man sich erfindet Von Hasnain Kazim, Islamabad In Südasien kennen viele ihr eigenes Geburtsdatum nicht Ewige Jugend ist ein Traum der Menschheit. Davon leben Kosmetikfirmen und Schönheitschirurgen. Dabei geht es viel einfacher: Ein Besuch in Südasien - und schon ist man ganz offiziell ein paar Jahre jünger. Weil das Alter in Wahrheit keine Rolle spielt. Wussten Sie, dass die meisten Menschen in Südasien am 1. Januar Geburtstag haben? Nein, es gibt in Indien, Pakistan, Bangladesch, Sri Lanka und Nepal neun Monate vorher kein kollektives Kamasutra. Die Anhäufung hat einen ...
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... bringt Klarheit in Beziehungen Jeder Mensch hat von Natur aus die Fähigkeit zu unterscheiden, was eigene und fremde Themen/Aufgabenstellungen/Probleme/Lasten sind. Im Laufe der Erziehung wird dies jedoch häufig abtrainiert/aberzogen, in dem wir Verantwortung zugeschoben bekommen, z.B. für jüngere Geschwister, die Lebensprobleme eines Elternteils („Du bist schuld, dass….) etc. Viele hoffen, durch die Übernahme fremder Schicksalslast auf mehr Liebe und Zuwendung, ...
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„… und was habe ich davon?“ Diese Kundenfrage steht im Mittelpunkt jedes Verkaufsaktes. Und nur wer sie schlüssig beantworten kann, hat Chancen auf einen Abschluss. Doch noch immer stehen bei vielen Verkaufsgesprächen die Eigenschaften des beworbenen Produktes im Vordergrund. Es geht um PS-Zahlen, um Materialverbesserungen oder Farbvariationen. Die Folge: Der Kunde erkennt seinen Nutzen nicht, er hat nicht das Gefühl, dass es um ihn und seine Bedürfnisse geht. ...
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Anger can be a large obstacle to many areas of your life both personal and job related. Therefore, anger management is very important. If you don’t control your anger there are many negative impacts on your life. Anger makes you less happy with life which can affect your marriage, family or other relationships. Anger will affect your ability to socialize with other individuals since it has an impact on your social skills. As a result of lost social skills
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Während in den letzten 40 Jahren die Frauen immer mehr ihre weibliche Kraft entdeckten und sich zu ihr bekannten, haben sich die Männer zunehmend in einem fragwürdigen Bild von Männlichkeit verrannt. Burnout, Versagensängste und das Gefühl von Sinnlosigkeit greifen um sich. Zeit für eine Männeremanzipation und ein neues Männerbild, findet Robert Betz. Mit der Frage „Wann ist der Mann ein Mann?” beschrieb Herbert Grönemeyer vor einigen Jahren die tiefe Verunsicherung ...
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Besser Verkaufen (Teil 3): Angst ist der größte Erfolgskiller Anne M. Schüller Angst kann viele Konsequenzen mit sich bringen. Sie kann uns schützen und uns kurzzeitig aus der Reserve locken und zu Höchstleistungen führen. Dauerangst versetzt den Körper in permanente Alarmbereitschaft, sie mindert seine Leistungskraft und ruiniert unsere Gesundheit. Doch was bedeutet dies für den Verkauf? Wenn wir Angst haben, ist in unserem Oberstübchen die Amygdala in Aktion. ...
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Smiles are infectious. But the smile cannot be faked or forced. You can try to fake a smile, but people can tell when you don’t mean it. In fact, some studies show that if you give an insincere smile, audiences may perceive you as untrustworthy or hypocritical. Martin Seligman, author of Authentic Happiness says ...
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Samstag, Januar 21, 2012
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